Zeitham, Valarie, A.
Marketing de servicios / Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; tr. Jorge Alberto Velázquez Elizabeth Treviño Rosales - 2a. ed. - México McGraw-Hill 2009 - 709 páginas
Traducido de la edición en inglés de: Services marketing. integrating customer focus across the firm
9789701072776
Industrias de servicios --Mercadotecnia
Servicios al cliente
Mercadotecnia
658.8 Z48 2009
Marketing de servicios / Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; tr. Jorge Alberto Velázquez Elizabeth Treviño Rosales - 2a. ed. - México McGraw-Hill 2009 - 709 páginas
Traducido de la edición en inglés de: Services marketing. integrating customer focus across the firm
9789701072776
Industrias de servicios --Mercadotecnia
Servicios al cliente
Mercadotecnia
658.8 Z48 2009